Hi FPT – Đây là kênh chăm sóc khách hàng được ưu tiên của FPT Telecom: báo hỏng, sự cố, đóng tiền, đổi pass wifi và rất nhiều tiện ích khác. Khách hàng chỉ cần tải app và đăng nhập bằng số điện thoại trên hợp đồng, sẽ kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ của FPT Telecom.
Ngoài Hi FPT, khách hàng cũng có thể liên hệ đến số Hotline CSKH 24/7 của FPT Telecom:1900 6600 (Bấm phím 0: gặp nhân viên CSKH, bấm phím 2: hỗ trợ kỹ thuật). Khách hàng cần hỗ trợ dịch vụ, bảo hỏng, bảo trì, đóng cước có thể liên hệ đầu số này.
Để được tư vấn đăng ký lắp đặt dịch vụ: Internet, Truyền hình, Camera hoặc các sản phẩm công nghệ của FPT thì liên hệ số hotline FPT bán hàng: 0903.059.706 – Hỗ trợ toàn quốc.
Nhanh chóng – Thanh toán chỉ trong vài bước
An toàn – Sử dụng công nghệ mã hóa, bảo vệ thông tin
Tiện lợi – Kiểm tra hóa đơn, lịch sử thanh toán mọi lúc, mọi nơi
Hỗ trợ sự cố nhanh nhất trên ứng dụng Hi FPT
Chủ động báo cáo sự cố 24/7
Dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý
Ưu tiên tiếp nhận
100% đúng hẹn hỗ trợ tại nhà
Quản lý và điều khiển dịch vụ Internet – Truyền hình từ xa
Lọc nội dung truy cập, bảo vệ trẻ nhỏ Online
Tích điểm đổi quà siêu khủng
Phương thức bảo mật sử dụng để đăng nhập Hi FPT
Passcode
Mật mã
Face ID
Khuôn mặt
Touch ID
Vân tay
F-ID
Đăng nhập
-
Quản lý dịch vụ: Quản lý toàn bộ hợp đồng Internet, truyền hình, camera, bao gồm tra cứu thông tin, thanh toán cước, thay đổi thông tin cá nhân, và ký hợp đồng điện tử.
-
Quản lý Wi-Fi: Cho phép bạn quản lý mạng Wi-Fi tại nhà một cách dễ dàng, bao gồm đổi tên/mật khẩu Wi-Fi, bật/tắt Wi-Fi, hẹn giờ sử dụng và khởi động lại modem.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Yêu cầu hỗ trợ, báo cáo sự cố, theo dõi tiến trình xử lý, và đặt lịch sửa chữa trực tuyến.
- Kiểm soát truy cập internet: Đặt lịch sử dụng internet cho từng thiết bị trong nhà, kiểm soát nội dung truy cập và ngăn chặn các thiết bị lạ xâm nhập vào mạng.
-
Thanh toán và gia hạn dịch vụ: Thanh toán cước phí trực tuyến, gia hạn hợp đồng và đăng ký nâng cấp dịch vụ dễ dàng.
-
Đăng ký dịch vụ mới: Dành cho người dùng mới, Hi FPT cho phép đăng ký mua các dịch vụ internet hoặc truyền hình FPT ngay trên ứng dụng.
- Tải ứng dụng: Tìm và tải ứng dụng Hi FPT từ App Store (iOS) hoặc CH Play (Android).
- Đăng nhập: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ FPT để đăng nhập, sau đó nhập mã OTP được gửi về điện thoại.
- Khám phá tính năng: Sau khi đăng nhập, bạn có thể truy cập và sử dụng tất cả các tính năng quản lý và hỗ trợ có sẵn trên ứng dụng.
Ngoài ứng dụng di động, Hi FPT còn có mặt dưới dạng Mini App trên Zalo, giúp khách hàng sử dụng dịch vụ tiện lợi hơn mà không cần tải thêm ứng dụng
Số điện thoại 19006600 là số Tổng đài CSKH FPT Telecom toàn quốc được Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) đưa vào sử dụng. Khách hàng cần hỗ trợ dịch vụ, bảo hỏng, bảo trì, đóng cước có thể liên hệ đầu số này.
Bênh cạnh đó, nếu khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ: Internet, Truyền hình, Camera hoặc các sản phẩm công nghệ của FPT thì liên hệ số hotline FPT bán hàng: 0903.059.706 – Hỗ trợ toàn quốc.